Küçük bütçeyle kullanılabilirlik testi nasıl yapılır?

Kullanılabilirlik testi denince akla genellikle özel bir laboratuvar, göz izleme cihazları ve onlarca katılımcı gelir. Oysa Jakob Nielsen'in yaygın olarak atıf yapılan araştırmasına göre, beş kullanıcıyla yapılan bir test, bir arayüzdeki kullanılabilirlik sorunlarının büyük bölümünü ortaya çıkarmaya yeterlidir.

Neden 5 kullanıcı?

Bu modele göre her yeni katılımcı, öncekilerin bulduğu sorunların bir kısmını tekrar bulur; beşinci katılımcıdan sonra yeni ve benzersiz sorun bulma oranı belirgin şekilde azalır. Bu, 'yalnızca 5 kişi her zaman yeterlidir' anlamına gelmez — kritik bir sistemde daha fazla katılımcı test etmek gerekebilir — ama küçük bütçeli bir ekip için gerçekçi ve savunulabilir bir başlangıç noktasıdır.

Test sürecinin adımları

Doğru görev senaryosu nasıl yazılır?

'Ayarlar sayfasına gidip bildirim tercihini değiştirin' gibi yönlendirici bir görev yerine, 'artık e-posta bildirimi almak istemiyorsunuz, bunu nasıl durdurursunuz?' gibi gerçek bir ihtiyacı tanımlayan bir görev, kullanıcının arayüzü gerçekte nasıl keşfettiğini gösterir.

Uzaktan/düşük maliyetli test seçenekleri

• Ekran paylaşımlı bir video görüşmesiyle uzaktan test yapmak, fiziksel bir mekan gerektirmez
• Ekran kaydı + sesli düşünme yöntemiyle katılımcının kendi ortamında, size ihtiyaç duymadan test tamamlaması sağlanabilir
• Mevcut müşterilerinizden veya sosyal medya takipçilerinizden gönüllü katılımcı bulmak, profesyonel bir araştırma panelinden çok daha düşük maliyetlidir

Sık yapılan hata

En sık yapılan hata, test sırasında kullanıcıya ipucu vermek veya 'aslında şurayı tıklaman gerekiyordu' diye açıklama yapmaktır — bu, gerçek kullanıcı davranışını gizler ve testin amacını ortadan kaldırır. Testin değeri, kullanıcının kendi başına ne yaptığını görmekte yatar.

Bulguları nasıl önceliklendirmeli?

Beş kullanıcının en az üçünde tekrar eden bir sorun, yüksek öncelikli kabul edilebilir. Yalnızca bir kişide görülen bir tereddüt, önemsiz olmayabilir ama acil müdahale gerektirmeyebilir — bu ayrımı yapmak, sınırlı geliştirme kaynağını doğru yere yönlendirmenin anahtarıdır.